Analista de Customer Service

Trabalhar no time de Customer Service da área de AminoScience da Ajinomoto é estar envolvido nos processos que suportam as operações e todo ciclo de vida do atendimento aos clientes. Garantir que possamos levar soluções inovadoras que contribuam para a melhoria dos processos, fornecedores e custos operacionais, através da elaboração de análises, atividades operacionais e uma atuação estratégica.

• Processamento dos pedidos de venda de clientes, desde o recebimento do pedido e análise, cadastro de preços, input no sistema, programação com a área Logística, monitoramento e confirmação de entrega;
• Contato com os clientes da divisão, através de telefone e e-mail, para resolução de possíveis problemas e posterior registro de reclamações para tratamento;
• Suporte a vendas na gestão de pedidos e solução de problemas de clientes;
• Realizar os despachos de amostras para clientes, conforme solicitação recebida da equipe de vendas respeitando os prazos estabelecidos, a fim de contribuir para o desenvolvimento de novos negócios para a Divisão

Necessário:

• Ensino superior completo, preferencialmente nas áreas de Administração, Comércio Exterior ou áreas relacionadas;
• Conhecimento Intermediário no idioma Inglês;
• Conhecimento Avançado nas ferramentas do pacote Office;
• Vivência em rotina de inclusão e gestão de pedidos.

Desejável:

• Conhecimento em Sistema SAP;
• Conhecimento intermediário/avançado no idioma espanhol;
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade (Diagrama de Ishikawa, 5W2H, PDCA, 5 porquês, Etc.).

A Ajinomoto, é uma multinacional japonesa com sede em Tóquio, referência mundial na produção de Aminoácidos. Atualmente, está presente em 35 países, possuindo 121 fábricas e mais de 32 mil funcionários em todo o mundo.

Nossos aminoácidos são utilizados como matéria-prima em diversos segmentos, como: Indústrias alimentícia, cosmética, farmacêutica, nutrição animal e agronegócio.

No Brasil, a Ajinomoto chegou em 1956 e hoje o país é o 3º mercado mais importante do Grupo Ajinomoto fora do Japão, atrás apenas da Tailândia e dos EUA. Possui sede administrativa em São Paulo e quatro unidades fabris no interior de São Paulo, localizadas nas cidades de Limeira, Laranjal Paulista, Valparaíso e Pederneiras. A companhia atende ao mercado nacional e internacional e emprega mais de 3.000 funcionários no país.

Entre suas áreas de negócios está a linha de produtos voltada ao consumidor, que inclui o tempero Umami AJI-NO-MOTO®, AJI-SAL®, Tempero SAZÓN®, Caldo SAZÓN®, RECEITA DE CASA™, HONDASHI® e SABOR A MI®, além das linhas de sopas VONO®, os refrescos em pó MID® e FIT®, o Azeite Terrano® entre outras. A companhia também atua no segmento de Food Service, contribuindo de forma estratégica e parceira, com os mais diversos estabelecimentos que fornecem alimentação fora do lar.

A nossa cultura é focada na criação de novos valores, no espírito empreendedor, na contribuição plena com a sociedade e na valorização das pessoas. A Ajinomoto busca sempre o melhor para seus parceiros, funcionários e clientes, por isso estamos sempre em busca de novos talentos que busquem desenvolvimento e estejam dispostos a crescer juntos com a gente.

Venha fazer parte desse time e contribuir para a construção de um futuro melhor!