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Analista de Suporte TI – Service Desk

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Analista de Suporte TI – Service Desk

São Paulo/SP


Trabalhar no time de Tecnologia da Ajinomoto é ser responsável por estratégias que suportem as operações da empresa e garantam que possamos levar produtos alimentícios de alta qualidade para os cliente e parceiros, através de marcas como Tempero Sazón®, MID®, AJI-NO-MOTO® Aji-Sal®, VONO®, entre tantas outras.


Nossa área de Tecnologia é especializada em conhecer cada infraestrutura e sistemas necessários para que as operações da empresa sejam feitas com alto nível de excelência e através de uma atuação estratégica, buscar melhorias e automatizações em todos os processos.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:


Com base nas melhores práticas de TI, esse profissional será responsável em:


  • Analisar e classificar os chamados que chegarem através de ferramenta CRM Dynamics e canais diversos.
  • Realizar atendimento N1 ao usuário, identificando dúvidas, incidentes ou requisições.
  • Prover o suporte técnico ao usuário final;
  • Interagir com o time da Central de Serviços para que o atendimento seja eficiente.
  • Organizar materiais e recursos para instalar sistemas de automatização de processos e produtos;
  • Estabelecer as condições de higiene e segurança para a realização da manutenção;
  • Participação em eventos que estimulem a absorção de novas ideias, conceitos e qualificação profissional;

Requisitos e qualificações

Requisitos:


  • Ensino médio completo (Formação técnica na área de informática será considerado um diferencial);
  • Vivência profissional na área de informática (Suporte/Service Desk);
  • Conhecimento em metodologia ITIL.
  • Idioma Inglês – Nível Intermediário

Desejável e não eliminatório (Será considerado um diferencial):


  • Idioma Espanhol – Nível Intermediário
  • Idioma Japonês – Nível Básico

Informações adicionais

Benefícios:


  • Assistência Médica;
  • Assistência odontológica;
  • Ticket Alimentação;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Vale Transporte
  • PLR;

Local de trabalho:


  • Vila Mariana/SP (Ponto de referência: Próximo à estação de Metrô Paraíso) - Temporariamente em Home Office.

Seja bem-vindo à Ajinomoto do Brasil

A Ajinomoto, é uma multinacional japonesa com sede em Tóquio, referência mundial na produção de Aminoácidos. Atualmente, está presente em 35 países, possuindo 121 fábricas e mais de 32 mil funcionários em todo o mundo.

Nossos aminoácidos são utilizados como matéria-prima em diversos segmentos, como: Indústrias alimentícia, cosmética, farmacêutica, nutrição animal e agronegócio.


No Brasil, a Ajinomoto chegou em 1956 e hoje o país é o 3º mercado mais importante do Grupo Ajinomoto fora do Japão, atrás apenas da Tailândia e dos EUA. Possui sede administrativa em São Paulo e quatro unidades fabris no interior de São Paulo, localizadas nas cidades de Limeira, Laranjal Paulista, Valparaíso e Pederneiras. A companhia atende ao mercado nacional e internacional e emprega mais de 3.000 funcionários no país.


Entre suas áreas de negócios está a linha de produtos voltada ao consumidor, que inclui o tempero Umami AJI-NO-MOTO®, AJI-SAL®, Tempero SAZÓN®, Caldo SAZÓN®, RECEITA DE CASA™, HONDASHI® e SABOR A MI®, além das linhas de sopas VONO®, os refrescos em pó MID® e FIT®, o Azeite Terrano® entre outras. A companhia também atua no segmento de Food Service, contribuindo de forma estratégica e parceira, com os mais diversos estabelecimentos que fornecem alimentação fora do lar.


A nossa cultura é focada na criação de novos valores, no espírito empreendedor, na contribuição plena com a sociedade e na valorização das pessoas. A Ajinomoto busca sempre o melhor para seus parceiros, funcionários e clientes, por isso estamos sempre em busca de novos talentos que busquem desenvolvimento e estejam dispostos a crescer juntos com a gente.


Venha fazer parte desse time e contribuir para a construção de um futuro melhor!



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